Política de Privacidad

1. Quiénes somos

TuOrdenPR es una plataforma de menú digital y ordering para restaurantes, operada desde Puerto Rico. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes, tanto si eres un restaurante cliente como si eres un visitante de nuestro sitio.

2. Datos que recopilamos

• Restaurantes clientes: nombre del negocio y del contacto, teléfono, correo electrónico, dirección del negocio, información del menú, y datos de facturación (procesados por Stripe — no almacenamos números completos de tarjeta).
• Leads del Grader: si usas nuestra herramienta gratuita de análisis y dejas tu número, guardamos el nombre del negocio que analizaste, el resultado del análisis y tu número de WhatsApp para enviarte el reporte y darte seguimiento comercial.
• Comensales (clientes de los restaurantes): al ordenar por el menú QR se procesa la información de la orden y del pago. El pago lo maneja Stripe o ATH Móvil directamente; TuOrdenPR no ve ni guarda números de tarjeta ni credenciales de ATH Móvil.
• Datos técnicos: datos de uso del sitio y analítica (páginas visitadas, dispositivo, origen de la visita) mediante herramientas como Google Analytics, si están activas.

3. Para qué usamos los datos

• Prestar y mejorar el Servicio (procesar órdenes, generar reportes, dar soporte).
• Enviarte el resultado del Grader por WhatsApp cuando lo solicitas y dar seguimiento comercial relacionado.
• Facturación y cumplimiento de obligaciones legales y contributivas.
• Analítica y mejora del sitio y del producto.

No vendemos tus datos personales a terceros.

4. Con quién compartimos datos

• Procesadores de pago: Stripe y ATH Móvil (Evertec), para procesar cobros.
• Proveedores de infraestructura: hosting y servicios en la nube que usamos para operar la plataforma (p. ej. Vercel).
• Herramientas de analítica: como Google Analytics, si están activas.
• Autoridades: cuando la ley lo requiera.

5. Retención y qué pasa si cancelas

Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa. Si cancelas, puedes solicitar una exportación de tus datos (menú, historial de órdenes y reportes) dentro de los 30 días siguientes a la cancelación; después de ese período podremos eliminar los datos de la plataforma, salvo lo que debamos retener por obligaciones legales o contributivas.

6. Seguridad

Usamos cifrado en tránsito (HTTPS), controles de acceso y proveedores de infraestructura con certificaciones estándar de la industria. Ningún sistema es 100% infalible; si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo notificaremos según lo requiera la ley.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales, y retirar tu consentimiento para comunicaciones comerciales en cualquier momento, escribiéndonos por WhatsApp. Atenderemos tu solicitud dentro de un plazo razonable.

8. Menores

El Servicio está dirigido a negocios y personas mayores de 18 años.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma material, lo notificaremos en el sitio y/o por los canales de contacto registrados antes de que el cambio entre en vigor.